web4u hotline

Tak jsem se ve čtvrtek vrátil domů pár minut po jedenácté hodině. Usedl jsem k MacBooku a koukl na shell a začal psát: “ssh bublinka”. A o pár sekund později se mě zmocnila panika a zděšení. Tedy spíše zděšení, panika se mě moc nezmocňuje, pokud jde o počítače. Bublinka odpověděla veselé:

“Permission denied (publickey).”.

Koukal jsem na to jak blázen, protože před pár hodinami jsem byl k ní připojený a pracoval na ní. Přemýšlel jsem co teď. Zvedl jsem telefon a volám pavlixovi, protože to je asi jediný další člověk co má k bublině klíče. Dozvěděl jsem se, že mu server odpovídá úplně stejně. Přemýšlel jsem jen maličko a jen chviličku a začal volat na hotline web4u.

Na to, že byla pokročilá hodina, zvedl telefon poměrně příjemný mužský hlas. Popsal jsem mu problém a dozvěděl jsem se, že s tím nic dělat nemůže, protože o server se starám já a že on ho může maximálně restartovat a jestli to tedy má udělat. Hlavou mi projela myšlenka, že ta hotline je poměrně k ničemu, protože jsem nevěřil, že takový problém by se v Linuxu spravil restartem. Tak nějak jsem tušil, že jsem něco udělal špatně já. Nicméně jsem se nevzdal. Hlavou mi projela spásná myšlenka. Věděl jsem, že oni mají na bublince také svůj klíč kvůli servisním zásahům. Požádal jsme ho tedy ať se tam pokusí přihlásit. A světe div se! Připojil se.

Začali jsme tedy pátrat po systému. Nabídl se, že mi restartuje ssh. To nepomohlo. Ani jsem to nečekal. Společně jsme dumali nad tím čím to může být. Docházeli mi nápady a tak jsem ho požádal, aby klíče z domovského adresáře uživatele chlup přesunul k rootovi, abych se mohl přihlásit za roota. V tu chvíli mi řekl, že nejsem u nějak nijak autorizován a že to tedy udělat nemůže a ať chvíli počkám. To mě paradoxně strašně potěšilo, ale o tom níže. Pak mi řekl, že volám z čísla, které je u nich autorizované a udělal to. Poděkoval jsem mu, on mi popřál ať se mi podaří problém rozlousknout, rozloučili jsme se a zavěsili.

To, že jsem znemožnil přihlásit se na bublinku byla samozřejmě moje blbost. Pro domovské adresáře uživatelů jsem nastavil práva 770 (tedy vlastník mohl číst,zapisovat,spouštět/vstoupit do adresáře - skupina to samé a ostatní nic), což se nelíbilo ssh serveru. Nastavil jsem tedy práva na 750 (skupině jsem sebral právo zápisu) a ono to krásně fungovalo.

Ale tato chybka není důležitá. Důležitý je můj pocit z web4u hotline. A ten pocit je velmi velmi dobrý. Operátor byl vstřícný a ochotný. Sám se pokoušel vymyslet řešení a tak nějak se mnou soucítil a pomohl do největší možné míry. A ještě ke všemu po mě požadoval nějakou autorizaci. Sice se mohlo stát, že se k serveru nedostanu, ale moc mě to potěšilo. Protože přeci jsou na bublince soukromá data a pošta a pokud by se tam někdo mohl dostat skrz hotline, tak k čemu by byla všechna bezpečnostní opatření ?

S firmou web4u jsou tedy plně spokojen. Je fajn vědět, že se v dnešní době dají najít solidní lidé, kteří za zaplacené peníze plní to co slíbili.

Posted by Chlup 23.09.2007 23:04

Post A Comment

You must be logged in to post a comment.